Soluciones Informáticas

pólizas de servicio

Los mejores planes de mantenimiento informático a su servicio. Para pequeña y medianas empresas. Un servicio eficaz, rápido y seguro.

venta de software y hardware

Licenciamiento Original, las mejores marcas en equipos y dispositivos. Antivirus, ofimática, diseño y mas....

redes de voz y datos

Somos especialistas en las infraestructuras de comunicaciones voz-datos, ofrecemos todos los servicios necesarios para su instalación y puesta a punto.

soluciones en la nube

La mejor solución para copias de seguridad, respaldos, conmutador en la nube. No habrá peligro de pérdida de documentos o archivos.

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Ofrecemos un amplio conjunto de opciones profesionales dentro de la Consultoría Tecnológica. Un servicio de calidad gracias a nuestra experiencia y conocimiento en proyectos de infraestructuras, sistemas de información, comunicación. Trabajamos con todo tipo de empresas, organizaciones y administraciones.

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preguntas frecuentes

El servicio de Soporte Técnico se proporciona, a través de la asignación de casos de soporte técnico, atención, seguimiento y solución a eventos técnicos reportados por los clientes, relacionados con el funcionamiento de los productos contratados, y cuyo Contrato de Soporte Técnico esté vigente.

El Servicio de Soporte técnico no cubre aspectos como consultoría, desarrollo, implementación, afinamiento, monitoreo, administración, capacitación o cualquier otro requerimiento que no esté relacionado con problemas en el funcionamiento de los productos contratados que estén en producción.

El Servicio de Soporte técnico no cubre aspectos como consultoría, desarrollo, implementación, afinamiento, monitoreo, administración, capacitación o cualquier otro requerimiento que no esté relacionado con problemas en el funcionamiento de los productos contratados.

Soporte Telefónico

  • DataSystem proporcionara número telefónico nacional para reportar incidentes o bien obtener soporte vía remota por un ingeniero especializado en la solución adquirida

Soporte por Correo Electrónico

  • DataSystem cuenta con una cuenta de correo electrónico donde podrán ser enviados cualquier incidente o duda que se tenga respecto al funcionamiento de la solución adquirida.

Soporte Remoto Por Medio de Herramientas Especializadas

  • DataSystem cuenta con herramientas seguras y especializadas donde se podrá dar cobertura a nivel nacional.

Tramite de Garantías

  • En caso de requerir un remplazo de partes, el trámite con el fabricante será llevada a cabo por DataSystem. Esto está sujeto a los tiempos de trámites de garantías de los fabricantes de acuerdo al contrato de mantenimiento que haya contratado el cliente con este.

Soporte en Sitio

  • Dependiendo de la severidad de la problemática reportada, se intentará resolver dicho incidente vía telefónica o remotamente; si no es posible se provee asistencia local (en sitio) con el fin de aplicar las medidas necesarias para solucionar la falla reportada. El ingeniero en sitio invertirá las horas necesarias para resolver la problemática reportada o bien para dar asesoría de nuevas configuraciones o cualquier duda que se tenga y que no haya sido resuelta ya sea vía telefónica o por correo electrónico.

 

 

Como expertos consultores en sistemas podemos recomendarle y gestionarles proveedores de servicios en direferentes tecnologías que necesité.

DataSystem Teléfono 55 56 35 71 Correo contacto@datasystem.com.mx